Transportes OCHI y OCHI Agentes
Aviso de Privacidad
Sección 01Responsable del tratamiento
Rodrigo Fernández Osorio, persona física que opera bajo el nombre comercial OCHI dos líneas de negocio: Transportes OCHI (transporte privado con chofer) y OCHI Agentes (implementación y operación de agentes de inteligencia artificial conversacional), es responsable del uso y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Ubicación y contacto
Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco. Cualquier trámite sobre sus datos personales se atiende por estos medios:
reservas.ochi@gmail.com · 33 2998 2588
Sección 02Datos personales que recabamos
Clientes de Transportes OCHI
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Ubicación y/o dirección del servicio
- Fecha de cumpleaños
- Cuenta bancaria (exclusivamente para devolución de depósitos; no se utiliza para realizar cargos)
Prospectos y clientes de OCHI Agentes
- Nombre, empresa y cargo
- Teléfono y correo electrónico
- Información de su negocio que usted comparte para diagnóstico o implementación
- Conversaciones con nuestros agentes de demostración
- Datos de facturación: RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal
Visitantes del sitio
- Datos de navegación recabados mediante cookies (ver Sección 08)
No solicitamos datos personales sensibles. Si usted los comparte por iniciativa propia en una conversación, quedan bajo las mismas medidas de seguridad y no se usan para ninguna finalidad.
Sección 03Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Coordinar, cotizar y confirmar reservas de transporte
- Comunicarnos con usted antes, durante y después del servicio
- Realizar devoluciones de depósito cuando corresponda
- Atender solicitudes de información, diagnóstico y demostración de agentes de IA
- Celebrar, ejecutar y dar soporte a contratos de servicio
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales
Finalidades secundarias — mercadotecnia
- Enviarle información sobre nuestros servicios, promociones y novedades
- Contactarle para ofrecerle nuevamente nuestros servicios
- Crear audiencias personalizadas y similares en plataformas publicitarias digitales (Meta, Instagram) y campañas dirigidas a clientes previos
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de nuestros servicios
Sección 04Conversaciones con agentes de inteligencia artificial
Algunos de nuestros canales, incluidos WhatsApp, el chat del sitio y las demostraciones de OCHI Agentes, son atendidos por agentes de inteligencia artificial. El contenido de esas conversaciones se procesa de forma automatizada para responderle, reunir los datos de su solicitud y pasarla a una persona.
Las respuestas de un agente pueden contener errores y no constituyen una oferta ni una confirmación. En cualquier momento puede pedir que le atienda una persona.
Sección 05Agentes que operamos para otros negocios
Cuando OCHI Agentes opera un agente de IA en los canales de otro negocio, ese negocio es el responsable de los datos de las personas que le escriben. OCHI actúa como encargado: trata esos datos solo conforme a sus instrucciones y para prestarle el servicio contratado.
Si usted conversó con el agente de otro negocio, consulte el aviso de privacidad de ese negocio y ejerza ante él sus derechos.
Sección 06Remisiones y transferencias
Para operar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: plataformas de mensajería (Meta: WhatsApp, Instagram y Messenger), la plataforma donde operan nuestros agentes, proveedores de modelos de lenguaje, y servicios de Google (calendario, hojas de cálculo y analítica). Algunos almacenan información fuera de México y están obligados a proteger los datos en términos equivalentes.
Para las finalidades secundarias de mercadotecnia, sus datos de contacto pueden compartirse con Meta (Facebook e Instagram) exclusivamente para crear audiencias publicitarias.
Fuera de lo anterior o de un requerimiento de autoridad competente, no vendemos ni transferimos sus datos a terceros.
Sección 07Datos financieros
La cuenta bancaria que proporcionan los clientes de Transportes OCHI se recaba únicamente para procesar devoluciones de depósito. No se utiliza para realizar cargos, no se comparte con terceros y se resguarda con medidas de seguridad adecuadas.
Sección 08Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa Google Analytics para medir visitas y clics, y en las páginas de Transportes OCHI el píxel de Meta para medir y dirigir publicidad. Estas herramientas recaban datos como páginas visitadas, dispositivo, navegador y ubicación aproximada.
Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador o bloquear cookies de terceros. El sitio seguirá funcionando.
Sección 09Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras exista una relación de servicio activa o potencial y el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales y fiscales aplicables. Después se suprimen o se bloquean hasta que venza el plazo legal.
Sección 10Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
También puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos por los mismos medios.
Cómo ejercer sus derechos
- Correo electrónico: reservas.ochi@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 33 2998 2588
Su solicitud debe incluir su nombre, un medio para responderle, una identificación y la descripción de lo que solicita. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si considera que su derecho no fue atendido, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en protección de datos personales.
Sección 11Cambios al aviso de privacidad
Podemos modificar este aviso. La versión vigente estará siempre publicada en ochi.com.mx/privacidad, con su fecha de última actualización.
Sección 12Consentimiento
Al contratar nuestros servicios, escribirnos o usar nuestras demostraciones, usted confirma haber leído este aviso y acepta el tratamiento de sus datos, incluidas las finalidades secundarias, salvo que manifieste lo contrario.